פתיחת קריאת שירות - הסבר תפעול

לקוחות יקרים, אנו שמחים לעדכן על שיפור נוסף בשירות שאנו מספקים.
מעתה ניתן לפתוח קריאת שירות ללא צורך בשיחה טלפונית או המתנה לנציג תמיכה!

לכל לקוח המנוי לשירות באמצעות חברת RVM, קיים על שולחן העבודה קיצור דרך שנקרא "פתיחת קריאה" (ראו בתמונה משמאל). 

לחיצה עליו מאפשרת לפתוח קריאת שירות ישירות במערכת התמיכה שלנו, מבלי להתקשר, מבלי לשלוח מייל ובלי מאמץ.

להלן הסבר קצר על תהליך פתיחת הקריאה:

לאחר ההתחברות למערכת באמצעות שם המשתמש והסיסמה שלכם, תוכלו לעקוב אחר השלבים על מנת לאתר את הבעיה עבורה אתם זקוקים לשירות בצורה המדויקת ביותר.

לסיום הזינו את פרטים, הוסיפו הערות או קבצים מצורפים על מנת לתאר את התקלה ולחצו על "פתח קריאת שירות".

מערכת:
בחרו את מס' המערכת כפי שמופיע במדבקה שמודבקת על המחשב שלכם

אין לכם מדבקה? לא מוצאים את הקיצור? מלאו את הטופס בתחתית העמוד ונשמח לעזור!