מכתבי תודה מלקוחות

לכבוד ארתור, חברת RVM

ברצוני להודות לך על השירות היעיל, המקצועי, האדיב, הסבלני והמתמיד.
הצלחת במסירותך הרבה לפתור לנו בעיה שבמשך שנה לא נמצא לה פתרון.

בהזדמנות זו אני מבקשת להודות כמובן גם לקובי, אבי, זיו, מזי, גליה וכל נותני השירות בחברתכם ששמם אינו מופיע כאן.
כל פניה שלי מתקבלת ברגישות, סבלנות, מקצועיות וגם באהבה – אני כבר זכיתי ואתם צוות מנצח!

בתודה ובברכה,
ורדה רזניק, עוזרת מנכ"ל
ניר קוץ אדריכלים - סטודיו אדריכלות נוף

בתור לקוח מרוצה למעלה מ-11 שנים, אני יכול לומר ש-RVM מספקת את כל מה שהארגון שלי צריך מבחינת המחשוב, כולל פעמים רבות של ייעוץ בנושאים משיקים.

אבל הכי חשוב - ההתנהלות תחת משברים - כאן אני חייב לציין שיותר מפעם אחת בעת משבר כזה או אחר, הם לא הניחו לבעיה עד שפתרו אותה, גם אם מחוץ לשעות העבודה המקובלות.

אבי אילוז,
מנכ"ל
אדירן - פתרונות טכנולוגיים איכותיים

אביב שלום,

את התקלה במייל ערן מבל לקח כמה ימים להסדיר והיה ממש לא פשוט לחזור לנקודה שמאפשרת עבודה תקינה.
אני רוצה לשבח את אבי פרסי שסייע במקצועיות ופתר את התקלה במקצועיות.

תודה,

אדריכל יחיעם קרוא
ערן מבל אדריכלים

שלום,

אני רוצה להודות לזיו הטכנאי על טיפול מקצועי ואדיב.

עמרי קיזלר,
בלמי איכות

שלום עינת,

תודה רבה על הזמינות והקשב.

חשוב לי לפרגן לכל הצוות שעזר לנו בתיאום ובמעבר - ליאור, קובי, נווה, טל ופבל.
כולם היו מאוד מקצועיים, סבלניים, קשובים, גמישים ועם תודעת שירות מאוד גבוהה.

שוב, תודה רבה.

בברכה,
אדריכלית סטפני אלקובי, מנכ"לית
התאחדות האדריכלים ובוני ערים בישראל

היי אביב,
מדליה לזיו אצלכם שפתר לנו בעיה עם פיקוד העורף שכבר כמה ניסו ולא הצליחו לתקן.
שפו.

בברכה,
אדריכל יחיעם קרוא
ערן מבל אדריכלים

אביב שלום רב,

היום בבוקר קיבלתי תמיכה טכנית מאיציק טייב.
תודה רבה על תמיכה, מקצועיות וסבלנות.

בברכה,
תמר כץ
שרון אדריכלים

שלום וברכה,

אני רוצה לשבח מאד את העובדת שלכם בשם טטיאנה, שנתנה לי שרות מקצועי, יעיל ועם הרבה סבלנות.
היא עזרה לי מאד ופתרה בעייה לא פשוטה בכלל.

תודה,
יעל ברזילי, מתכננת
ראש צוות

שלום אנטון, עינת,

רציתי להגיד תודה רבה על השירות שלכם!
קיבלתי את הנייד, התחלתי לעובד איתו ובינתיים נראה מעולה.

שוב, תודה רבה על עזרתכם והשירות המקצועי!

בתודה ובברכה,
אדר' גיא אורצקי
אורצקי אדריכלים בע"מ

שמי אושרת ואני עובדת בחגמ מהנדסים.

ביום ראשון המחשב הנייד שלי ויתר, וכתוצאה מכך היה נדרש להחליף לו הארד דיסק (בפעם השניה). DELL Precision 7560.

לא נעים.

ביום שלישי בשעה 12 בצהרים כבר עבדתי שוטף.

אני מוצאת לנכון לכתוב לך את המייל הזה כדי לרשום לך את שביעות רצוני המלאה מהטיפול שלכם.

ראשית – עדן. אדיב, מקצועי, נעים – פשוט תענוג לעבוד איתו.

היה צורך בעבודה בטור – קודם ליצור קשר עם דל, לתאם איתם הגעה, ורק אחרי שהם מחליפים את ההארד דיסק – עדן יכול להיכנס לעבוד.

הכל עבד חלק!

עדן התקשר מספר פעמים לאורך היום כדי לדייק את שעת הגעת דל להחלפת החלק ולבסוף, במהירות שיא – החל בהרכבת הפרופיל מחדש (סיימנו ב 17:30).

למחרת כבר ב 08:30 יצר איתי שוב קשר להשלמת העבודה.

אין מילים לתאר את הסבלנות.

בשעה 09:30 יצרה איתי קשר דורית, מצוות CAD וביצעה את ככל ההתקנות הרלוונטיות אליה.
גם כאן, יעילות, מקצוענות וסבלנות אדירה לשאלות המעצבנות שלי.

כפי שציינתי למעלה – בשעה 12 כבר עבדתי.

בימים של בשורות קשות, אני הבטחתי לעצמי לקחת כמה דקות ולכתוב לך מעט מילים משמחות.

כל הכבוד. באמת שהתפעלתי.

כמובן לא שוכחת את שמעון, שהיה חלק מהסיפור, שנדמה לפעמים שהוא מסוגל לפתור כל תקלה באשר היא בלי שום מאמץ! תמיד מציל את המצב.

אז באמת בשורות טובות שיהיו,
אושרת
ח.ג.מ מהנדסים

אביב שלום,
עובדת שלנו במשרד קיבלה שרות מתומכת אוטוקאד שלכם בשם טטיאנה. ביקשה להעביר שבחים ותודות על השרות.

מבקש שתעביר את זה הלאה, כן ירבו

בברכה,
אדריכל יחיעם קרוא
ערן מבל אדריכלים

רציתי להודות למארק מהתמיכה הטכנית, על הסבלנות המקצוענות והנחמדות.

כן ירבו עובדים כמוהו אצלכם.

המון תודה,
דליה לשם

הי טטיאנה היקרה,

רציתי להודות לך על עזרתך הרבה בפתרון הבעיה שהתמודדתי איתה עם האפליקציה והרויט. התמסרת וניסית בכל דרך להתחבר, וכשלא עבד הצעת שנערוך שיחת זום ואכן כך עשינו. ואף שהבעיה לא קשורה לאפליקציה במישרין אלא נובעת מבאג של הרויט, ולא אמורה להיות חלק מתפקידך, בכל זאת הסברת והדגמת לי איך לפתור ואכן עובד נהדר וב"ה אני יכולה לחזור לעבודה שוטפת.

תזכי למצוות ולעזור לעוד אנשים, תודה רבה!

בברכה,
דינה רוזנברג
V5 אדריכלים

היי אביב,

ברצוני להודות לטטיאנה על העזרה המעולה ותמיכה והסבלנות לפתרון בעיה שמזה כשבוע לא הצלחתי לפתור.

המון תודות וכל הכבוד.

בברכה,
איציק בז'רנו,
ניהול BIM ותאום מערכות
BIM TECH

שירות מהיר ואיכותי, מומלץ מאוד.

אנה,

גיאו בן גור אדריכלים

בכל פעם שאני מקבלת שרות מטל היקי אני נפעמת מהנחישות והמאמצים העילאיים לפתור את התקלות שאיתם אני מגיעה, והוא לא שוקט עד שלא מגיע לפתרון. טל הוא סופר מקצועי והשרות שלו יוצא דופן ומעורר השראה.

תענוג אמיתי!

כל הכבוד לך... זכיתי!

המשך יום נעים,
יפעת
פניאן שיווק פרוייקטים בע"מ

היי אביב,

הצוות שלך עוזר לי במעבר המשרד בצורה יוצאת דופן.

זיו יצא ממשרדי החדש כשככל הציוד מחובר ועובד. גם פירק, גם הרכיב וחיבר, והכל בנועם ובמקצוענות שאין שנית לה.

במקביל אליו ועוד לפני כן, קובי הכין איתי את המעבר ונתן מעטפת תומכת, דאג שהכל יתבצע על הצד הטוב ביותר, ביקר אתמול במשרד המתפרק לבדוק שהכל מתנהל כמו שצריך.

תענוג לעבוד איתכם.

שנה טובה,
תמי הירש אדריכלית