סיפורי לקוח
שלום רב,
היום הייתה אצלנו תקלה, לא משהו מסובך אבל השרת היה מנותק. טלפון ללב שמלווה אותנו עזר, והביא את המצב לתקין בזמן קצר יחסית.
אני רוצה לציין לא רק את המקצועיות, אלא גם את הגישה של לב, הרוגע, ההבטחה שהוא לא הולך לשום מקום לפני שהכל יסתדר, תחושה שאנחנו בידיים טובות.
אנחנו מקבלים עכשיו שרות כמו שלא היה לנו בעבר תודה המשיכו כך.
בברכה,
אדריכל יחיעם קרוא
ערן מבל אדריכלים
רק מעדכנת בבקשה.
שירה מהתמיכה עדכנה הבוקר באופן נרחב ויסודי כי טיפלה ועזרה לכל מי שנדרש במשרדנו וטיפלה בקריאה במלואה
תודה רבה,
מעריכה את היסודיות בעבודתה.
יום נעים וטוב
רינהלי בר
מנהלת משרד
פיצו קדם אדריכלים
זה כבר הפך להרגל, ואני לא מתכוון להפסיק...😄
כשמגיעות מחמאות אני הראשון לפרגן.
כל הכבוד על המענה!
ערב טוב,
אבי אילוז
מנהל מחלקת תפעול
א. אדירן הנדסה וסוכנויות בע"מ
ערב טוב,
בהזדמנות זו אני מבקשת להודות לעדן על הטיפול המסור שהוא נותן למשרדינו הן מבחינה מקצועית והן מבחינת יחסי אנוש.
בהערכה רבה.
בברכה,
עדי עקיבא, מנהלת משרד
קיקה ברא״ז אדריכלים ומתכנני ערים בע״מ
לב נתן מענה מקצועי, לא נח עד שנתן פתרון וחשב מחוץ לקופסא עד שהגיע לפתרון.
בנוסף, תמיד מתקשר לוודא שהבעיה טופלה והכל בסדר.
י.לבל מהנדסים
אביב שלום,
אשמח לציין לטובה את שירותיו של לב. אני עובדת מהבית כרגע וכבר כמה ימים מתקשה עם העבודה מרחוק.
היום קיבלתי שיחה לקבלת תמיכה טכנית מלב והוא עזר לי בסבלנות ואדיבות רבה עד שהבעיה נפתרה.
שמחה לקבל עזרה כזאת והיה חשוב לי להעביר את המידע הזה.
בברכה,
רכטר אדריכלים
היי אביב,
שולחת לך מספר מילות תודה והערכה לעובד שלכם לב ליידרמן והרגשתי צורך לשתף אותך בנושא.
בשמי ובשם החברה,
ברצוני להביע הערכה עמוקה ותודה מכל הלב לעובד חברתכם / איש התמיכה הטכני המצוין שלכם לב ליידרמן,
בחודש האחרון, ובמיוחד ביומיים האחרונים, לב פתר ואיתר תקלה של בזק ואשר השביתה את המשרד ליום וחצי.
לב הפעיל חשיבה "מחוץ לקופסה" טיפל ופתר את הבעיה מול בזק, (שעשו לנו צרות, בלשון המעטה. במשך יום וחצי משרדנו לא עבד ומבזק לא ידעו לתת פתרון בנושא לבעיה שנבעה בסה"כ מהחלפת הראוטר ...).
לב התעלה על עצמו ועל אנשי התמיכה הטכנית מבזק.
בכל פעם שיש צורך בתמיכה אנו שמחים תמיד שלב נמצא על הקו ויודעים שאנו בידיים טובות.
תודה מראש ובברכה,
מרגלית ברקוביץ' - מנהלת משרד
שרון אדריכלים
חברים,
זו היתה באמת עבודה מאומצת מאוד של אנדריי והזדמנות מצויינת להודות לו על כך!
אנדריי – הערכה רבה מאוד על כל מה שעשית עבורנו וגרמת לעמידתנו בביקורת בהצלחה!
המון תודה!
אתי קורן,
מנהלת משרד
דאובר אדריכלים
רציתי להגיד תודה על הטיפול המקצועי של הטכנאי לב.
בעיה שלא נפתרה כמה ימים, בסופו של דבר הוא הצליח לפצח ולסדר הכל כמו שצריך, בעבודה נעימה ובסבלנות רבה.
בברכה,
ניר פפרברג
מנהל תכניות חינוך,
מרכז רכטר לאדריכלות
שלום רב.
הרגע סיימתי שיחה עם פבל התומך הטכני ואני חייב לציין שכל כך כיף לשוחח איתו ולא בפעם הראשונה.
מעבר למקצועיות שלו, הוא תמיד סבלני ועונה על שאלות מחשוביות אחרות שלא קשורות.
אשמח עם מייל זה יגיע אליו.
אבירם מזרחי
מנהל פרויקטים
אדירן - פתרונות טכנולוגיים איכותיים
בהזדמנות זו אני מבקשת להודות ללב שתמיד נענה לפניותיי ופותר אותן באדיבות וסבלנות רבה תוך כדי הסברים על הנעשה.
תודה רבה על הכל,
ורדה רזניק
ניר קוץ אדריכלים
סטודיו אדריכלות נוף
שלום,
רציתי לשבח את העובד לב.
לפני כמה ימים הייתה לי תקלה במחשב, לב התקשר אליי ועזר באדיבות בסבלנות ובמקצועיות רבה.
גם כשהיו לו לקוחות אחרים הוא חזר אליי מיד לאחר מכן להמשך טיפול.
לא וויתר ונשאר איתי בטלפון עד פתרון הבעיה המאוד סבוכה שהייתה במחשב תוך הצעה של פתרונות יצירתיים וסבלנות אין קץ.
כל כך הערכתי זאת ושמחתי על פתרון הבעיה שהייתי חייבת לכתוב לכם חזרה על השירות המעולה שלכם ב-RVM.
תודה רבה!
בהערכה רבה
דנית,
שרון אדריכלים
שלום,
אנו לקוחות שלכם מזה זמן רב.
אני רוצה לציין לטובה את פבל נובק, אשר מטפל בנו בצורה נעימה, שרותית, נחמדה והכי חשוב בצורה מקצועית ביותר.
כן ירבו!!!
בברכה,
מהנדס איל גרינפלד
נש מהנדסים בע"מ
היי אביב,
קיבלתי היום טיפול יוצא דופן מפבל (האלוף!) ואני רוצה לשבח אותו מאוד על השירותיות, על כך שהבין שאין מדובר בקריאה רגילה אלא בעלת משמעות וחשיבות גדולה.
הוא לא ויתר, בדק וניסה עד שמצא פתרון וסגר את הקריאה בצורה שגרמה לי לעצור לרגע ולכתוב לך כמה מילים חמות.
תמסור לו את הערכתי הרבה.
יישר כוח!
אבי אילוז
אדירן - פתרונות טכנולוגיים איכותיים
שלום רב.
שמי רון אשואל, במקצועי אדריכל ובעל משרד קטן וצעיר העוסק בתיאום תכנון. כמו גם, לקוח שלכם מזה זמן לא רב (06/2021).
ברצוני לנצל הזדמנות זו להביע הערכתי הרבה כלפיי אביה, מוכרח להודות כי במסגרת ההכשרה שלי כאיש מקצוע לקחתי חלק בקורסים של חברה מתחרה שלכם ובסוף הקורס בקשו ממני והציעו לי לרכוש את מוצרי החברה, הציעו תנאים אטרקטיביים למי שנטל קורסים כאלו ואחרים וכיוון ששקלתי לרכוש חבילת תוכנות בדקתי בין היתר גם בחברתכם, כאן נפגשתי עם אביה בפעם הראשונה, איני חושב שלקוח נוסף הכביד בשאלות כפי שאני עשיתי, אך על כל פנייה ולעיתים נדנוד מצידי, אביה תמיד השיבה בסבלנות אין קץ ואף עשתה כל שביכולתה שאקבל את המידע ואת התנאים המתאימים לי.
מיותר לציין כי ברור שרכשתי את חבילת השרות בשל האדיבות והסבלנות של אביה, אך היה חשוב לי לוודא כי בהזדמנות הקרובה בה יבקשו ממני המלצה לחברה המספקת תוכן זה, אמליץ מיד על חברה שאלו נציגיה, כך עשיתי ומאז התווספו אליכם דרכי לפחות משרד ירושלמי חביב אחד. שמחתי לראות ולהכיר כי יש בצד השני נציגה מטעם חברה גדולה המתייחסת ללקוח בודד כמוני לא פחות מהיחס שהיה מקבל כל משרד גדול אחר.
היום פניתי לתמיכה הטכנית של חברתכם, ככל הנראה לא הצלחתי להסביר את הצורך שלי מהמחלקה הטכנית ובמידה מסוימת עמדתי מול שוקת שבורה, זאת כיוון שרכשתי בחבילת השרות שלי גם תמיכה טכנית וכלל לא נעניתי, או אז ניסיתי את מזלי בשנית,
פניתי שוב לאביה, בתקווה שאולי תוכל להכווין אותי למחלקה המתאימה לצרכים שלי, על אף שידעתי כי אביה לא בהכרח מגיעה מהתחום הטכני בו אני עוסק היא הפליאה בשליטה מלאה בהנחיה לתפעול המערכת אותה ניסיתי להשמיש, הופתעתי מהמקצועיות שלה לטובה כל כך, אך יותר מכל, שבכלל זכרה וידעה מי אני ברמה האישית הלקוח שלכם.
טוב לי שאני לקוח בחברתכם, טוב עוד יותר לכם - שאביה היא הנציגה שלכם.
סופ"ש נעים
רון
לב,
תודה רבה על השרות המסור ומהירות הביצוע.
כל זאת בשיתוף הפעולה המעולה של פיטר קופלברג מצוות הדומיינים של סלקום.
בברכה,
אהוד (אודי) גפן, אדריכל
רציתי להודות לחברה באופן כללי וללב ליידרמן באופן אישי על עזרה ותמיכה טכנית במעבר המשרדים שלנו.
על המקצועיות, הסבלנות, התמודדות מול גורמים חיצוניים (בזק, ספק המדפסת) והחזרת המשרד שלנו לתפקוד מלא לאחר לא מעט תקלות מצד ספק התקשורת.
אנחנו שמחים להמשיך לעבוד אתכם ולשדרג את המערכות שלנו בליווי שלכם. מעריכים מאוד את ההשקעה והשירות המצוין, שזה דבר לא מובן מאליו בכלל.
פלמר מערכות בניין ופיתוח בע"מ.
ברצוני לשבח מאד את השירות שקיבלתי מלב ליידרמן מהתמיכה הטכנית שלכם.
נתקלתי בבעיה הקשורה להגדרות מדפסת רשת וכאשר פניתי לתמיכה של חברת המדפסות, לא רק שלא הצליחו לפתור לי את הבעיה אלא גם התנהלו מולי בצורה מאד לא מכובדת.
כאשר לב חזר אלי מטעמכם הוא מיד הבין מה הבעיה, בדק אותה לעומק ופתר אותה בצורה יעילה ומקצועית, כל זאת תוך כדי התנהלות אדיבה ונעימה.
בברכה,
שרה בלומנטל
ה.ר.ו.א.ק בימטק בע"מ
שלום אביב,
במרבית הקריאות האחרונות שפניתי אליכם טופלתי ע"י לב מהתמיכה.
לב תמיד עונה בסבלנות ובניחותא, בודק את הפרטים לעומק.
שומעים את החיוך שלו מעבר לקו ונותן שירות מכל הלב.
הוא פשוט נהדר
בברכה,
אילנית יפת - מנהלת משרד
Master Plan Group
הייתי רוצה לציין לטובה את אנדריי ה-מ-ק-ס-י-ם.
הוא מקצועי, שירותי, אדיב, סבלני...
תשמרו עליו הכי טוב שיש.
תודה.
בברכה,
דקלה באלאמואן
מנהלת משרד
ד. האן - א. פרנקל מהנדסים ויועצים למיזוג אוויר