מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

עודכנה לאחרונה: אוגוסט 2025

הגנת הפרטיות של הגולשים באתר זה חשובה לנו ביותר. מסמך זה מפרט את מדיניותנו לגבי איסוף, עיבוד, שימוש ושמירה של מידע אישי, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון 13), ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ח-2017.

1. זהות בעל מאגר המידע

האתר מופעל על-ידי:
אר.וי.אם מערכות (1998) בע"מ
ח.פ: 512675745
כתובת: נחלת יצחק 28, תל אביב, ישראל
טלפון: 072-2442222
דוא"ל: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

נציג פניות הגנת הפרטיות: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

2. המידע שאנו אוספים

2.1 מידע שמתקבל ישירות ממך

כאשר אתה ממלא טופס יצירת קשר באתר, אנו אוספים:

• שם מלא
• כתובת דוא"ל
• שם חברה (אופציונלי - רק אם אתה בוחר למלא)

2.2  מידע טכני ושימושי

בעת הגלישה באתר נאסף מידע באופן אוטומטי:

• כתובת IP
• סוג דפדפן ומערכת הפעלה
• דפים שבהם ביקרת באתר
• זמן הביקור ומשך השהייה
• מקור ההפניה (מאיזה אתר הגעת)
• מידע על המכשיר שבו אתה משתמש

 2.3עוגיות וטכנולוגיות מעקב

אנו משתמשים בעוגיות (Cookies), פיקסלים וטכנולוגיות מעקב לצורך:

• Google Analytics - ניתוח תעבורה ושיפור האתר
• פיקסל Meta (פייסבוק) - מעקב המרות ופרסום מותאם
• פיקסל Google Ads - מעקב המרות ופרסום מותאם
• כלי צ'אט - שיפור שירות הלקוחות
• תפעול תקין של האתר ושיפור חוויית המשתמש

3. מטרות השימוש במידע

המידע האישי שנאסף משמש אותנו לצורך:

3.1 מטרות עיקריות

• יצירת קשר ומתן מענה לפניות שנשלחו דרך טופס יצירת הקשר
• שליחת דיוורים שיווקיים - ניוזלטרים, עדכונים ומידע על מוצרים וחידושים (בתדירות של כאחת לחודש-חודשיים)
• עדכונים מקצועיים בתחום פעילותנו

3.2  מטרות משניות

• שיפור השירותים והאתר על בסיס ניתוח שימוש
• ניהול קשרי לקוחות ומעקב אחר מעורבות
• ניתוח יעילות הפרסום והשיווק

4. הבסיס החוקי לעיבוד המידע

אנו מעבדים את המידע האישי שלך על בסיס:

4.1  הסכמה מדעת - המידע לצורכי דיוור נאסף רק לאחר שמילאת טופס יצירת קשר באופן רצוני

4.2  עניין לגיטימי - לצורך מתן מענה לפניות שנשלחו דרך האתר ושיפור השירות

4.3  חובה חוקית - שמירת מסמכים לצורכי רשויות המס ורשויות רגולטוריות אחרות

5. מעבדי מידע ושותפים

5.1 ספקי שירות עיקריים

אנו עובדים עם הגורמים הבאים לצורך מתן השירות:

רב מסר בע"מ - מערכת ניהול דיוורים
מיקום שרתים: ישראל
תפקיד: אחסון רשימת דיוור ושליחת ניוזלטרים

 Google Ireland Limited- שירותי ניתוח ופרסום
מיקום: אירלנד (האיחוד האירופי)
תפקיד: Google Analytics, Google Ads

Meta Platforms Ireland Limited - שירותי פרסום
מיקום: אירלנד (האיחוד האירופי)
תפקיד: פיקסל פייסבוק ופרסום

5.2  עובדים ונותני שירות

גישה למידע מוגבלת ל:

• מנהל מכירות החברה
• מנהל שיווק החברה
• עובד חיצוני לעדכון האתר (עובד עצמאי, בהסכם שמירת סודיות)

כל מעבדי המידע פועלים על פי הוראותינו ובהתאם לדרישות החוק, עם אמצעי הגנה מתאימים.

6. זכויותיך לפי החוק

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

 6.1 זכויות עיקריות

 🔍 זכות עיון - לקבל מידע על הנתונים שנשמרו אודותיך (ללא תשלום פעם בשנה)

✏️  זכות תיקון - לדרוש עדכון או תיקון של נתונים שגויים או לא מעודכנים

🗑️  זכות מחיקה - לבקש מחיקת המידע האישי שלך בנסיבות מסוימות

📤  זכות הנסיבות - לקבל את המידע שלך בפורמט מובנה ונפוץ

🚫  זכות התנגדות - להתנגד לעיבוד מידע, כולל עיבוד לצורכי שיווק ישיר

⏸️  זכות הגבלה - לבקש הגבלת עיבוד המידע בנסיבות מסוימות

6.2  זכות ביטול הסכמה

באפשרותך לבטל את הסכמתך בכל עת באמצעות:

• לחיצה על קישור "הסר מהרשימה" שמופיע בתחתית כל דיוור
• פנייה ישירה למייל: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
• טלפון: 072-2442222

6.3  זמני מענה

אנו מתחייבים למענה תוך 30 יום מקבלת בקשתך.
במקרים מורכבים, ניידע אותך על העיכוב והמועד הצפוי למענה.

אם בקשתך נדחתה, תקבל הסבר מפורט ותוכל לערער על ההחלטה.

7. תקופות שמירת המידע

7.1 נתוני דיוור שיווקי

• המידע נשמר כל עוד לא ביקשת להסיר אותו ממערכת הדיוור
• נמענים שלא פתחו דיוורים במשך תקופה ארוכה (12-24 חודשים) עלולים להיות מוסרים מהרשימה לצורך חיסכון בעלויות ויועברו למצב "לא פעיל"
• לאחר ביטול הרשמה לדיוורים, המידע (שם, מייל, שם חברה) ישאר במערכת רב מסר במצב "לא פעיל" לטובת מניעת שליחה עתידית, אבל לא יישלחו יותר דיוורים לנמען
• זכותך לבקש מחיקה מלאה של המידע שלך ממערכת רב מסר. פנו אלינו למייל או לטלפון ונמחק את המידע לבקשתכם תוך עד 30 יום

7.2  נתונים טכניים

• Logs טכניים: נשמרים למשך 12 חודשים לצורכי אבטחה
• נתוני Analytics: נשמרים ל-26 חודשים (בהתאם למדיניות Google)

7.3  חובות חוקיות

מידע הדרוש לצורכי רשויות המס או חובות חוקיות אחרות יישמר בהתאם לדרישות החוק.

8. אמצעי אבטחת המידע

אנו נוקטים באמצעים מתקדמים להגנת המידע:

8.1 אמצעי טכניים

• הצפנת נתונים בשמירה ובהעברה (SSL/TLS)
• גיבויים מוצפנים במערכות נפרדות
• הגנה מפני וירוסים ותוכנות זדוניות
• עדכוני אבטחה שוטפים למערכות מיקרוסופט
• מערכות זיהוי פריצות ומעקב אחר פעילות חריגה ע"י EDR

8.2  אמצעי ארגוניים

• הגבלת גישה - רק לעובדים מורשים ולצורך תפקידם
• אימות דו-שלבי (2FA) למערכות SaaS רגישות
• סיסמאות חזקות ועדכון תקופתי
• הכשרת עובדים בנושאי אבטחת מידע ופרטיות
• תיעוד גישה - מעקב אחר מי ניגש למידע ומתי בחלק מהמערכות

 8.3 ספקי שירות

כל ספקי השירות שלנו (רב מסר, Google, Meta) עומדים בתקני אבטחה בינלאומיים כגון ISO 27001, SOC 2 ודרישות ה-GDPR.

9. העברת מידע לחוץ לארץ

9.1 העברות קיימות

מידע מועבר לחוץ לארץ רק למטרות הבאות:

• Google (אירלנד) - Analytics ופרסום (בהתאם ל-Adequacy Decision של האיחוד האירופי)
• Meta (אירלנד) - פרסום (בהתאם ל-Adequacy Decision של האיחוד האירופי)

9.2  מנגנוני הגנה

• כל ההעברות מתבצעות בהתאם לסטנדרטים החוזיים של האיחוד האירופי
• זכות להתנגד להעברה בפנייה למייל This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

 

10. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

10.1  סוגי עוגיות

עוגיות חיוניות - נדרשות לתפעול האתר (לא ניתן להשבית)
עוגיות ניתוח - Google Analytics (ניתן להשבית)
עוגיות פרסום - מעקב המרות ופרסום מותאם (ניתן להשבית)

10.2 ניהול העדפות

באפשרותך לנהל עוגיות באמצעים הבאים:

• הגדרות הדפדפן שלך
• כלי ניהול עוגיות של Google: Google Ad Settings
• כלי ניהול פרסומות של Meta: Facebook Ad Preferences
• התקנת תוספי דפדפן לחסימת מעקב

11. קטינים

השירותים באתר אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18.
אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים.
אם התברר לנו שנאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורים - המידע יימחק מיידית.

אם אתה הורה וברצונך לבדוק אם יש לנו מידע על ילדך - פנה אלינו למייל This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

12. קישורים לאתרים חיצוניים

באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים חיצוניים (פייסבוק, יוטיוב, לינקדאין וכד').
אנו אינם אחראים למדיניות הפרטיות או התוכן באתרים אלה.
השימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות של אותם ספקים.

המלצתנו: בדוק את מדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני לפני מסירת מידע אישי.

13. דיווח על הפרות מידע

במקרה של הפרת אבטחת מידע שעלולה לגרום נזק לפרטיות:

• נדווח לרשות הגנת הפרטיות תוך 72 שעות
• ניידע אותך ישירות אם יש סיכון גבוה לפגיעה בפרטיותך
• ננקוט בכל הצעדים הנדרשים לטיפול בהפרה ומניעת הישנותה

14. שינויים במדיניות פרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים חוקיים או תפעוליים.

כל שינוי מהותי:

• יפורסם באתר עם הודעה בולטת
• יישלח הודעה למנויי הדיוור
• יכלול תאריך עדכון בראש המסמך
• יכבד זכויות שנרכשו לפי המדיניות הקודמת

אנו ממליצים לעיין במדיניות מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים.

15. תלונות ופניות

15.1 פניה ישירה אלינו

למען בירורים, בקשות או תלונות בנושא הגנת הפרטיות:

• דוא"ל: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
• טלפון: 072-2442222
• כתובת: אר.וי.אם מערכות (1998) בע"מ, נחלת יצחק 28, תל אביב

אנו מתחייבים למענה תוך 30 יום ולטיפול מקצועי ויעיל בכל פנייה.

15.2  תלונה לרשות הגנת הפרטיות

אם אתה סבור שהפרנו את זכויותיך או שאינך מרוצה מהטיפול בפנייתך, באפשרותך להגיש תלונה ל:

רשות הגנת הפרטיות
משרד המשפטים
כתובת: קרית הממשלה, רחוב היצירה 1, ירושלים
טלפון: 02-6467222
דוא"ל: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
אתר: gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority

16. שיפוט ותחולה

מדיניות פרטיות זו כפופה לדיני מדינת ישראל בלבד.
כל מחלוקת בקשר לטיפול במידע האישי תידון בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

 

למידע נוסף על תנאי שימוש, אספקה וביטולים, ראה תקנון האתר בקישור הבא:

https://rvm.co.il/%D7%AA%D7%A7%D7%A0%D7%95%D7%9F-%D7%90%D7%AA%D7%A8