סיפורי לקוח
שלום וברכה,
אני רוצה לשבח מאד את העובדת שלכם בשם טטיאנה, שנתנה לי שרות מקצועי, יעיל ועם הרבה סבלנות.
היא עזרה לי מאד ופתרה בעייה לא פשוטה בכלל.
תודה,
יעל ברזילי, מתכננת
ראש צוות
שלום אנטון, עינת,
רציתי להגיד תודה רבה על השירות שלכם!
קיבלתי את הנייד, התחלתי לעובד איתו ובינתיים נראה מעולה.
שוב, תודה רבה על עזרתכם והשירות המקצועי!
בתודה ובברכה,
אדר' גיא אורצקי
אורצקי אדריכלים בע"מ
שמי אושרת ואני עובדת בחגמ מהנדסים.
ביום ראשון המחשב הנייד שלי ויתר, וכתוצאה מכך היה נדרש להחליף לו הארד דיסק (בפעם השניה). DELL Precision 7560.
לא נעים.
ביום שלישי בשעה 12 בצהרים כבר עבדתי שוטף.
אני מוצאת לנכון לכתוב לך את המייל הזה כדי לרשום לך את שביעות רצוני המלאה מהטיפול שלכם.
ראשית – עדן. אדיב, מקצועי, נעים – פשוט תענוג לעבוד איתו.
היה צורך בעבודה בטור – קודם ליצור קשר עם דל, לתאם איתם הגעה, ורק אחרי שהם מחליפים את ההארד דיסק – עדן יכול להיכנס לעבוד.
הכל עבד חלק!
עדן התקשר מספר פעמים לאורך היום כדי לדייק את שעת הגעת דל להחלפת החלק ולבסוף, במהירות שיא – החל בהרכבת הפרופיל מחדש (סיימנו ב 17:30).
למחרת כבר ב 08:30 יצר איתי שוב קשר להשלמת העבודה.
אין מילים לתאר את הסבלנות.
בשעה 09:30 יצרה איתי קשר דורית, מצוות CAD וביצעה את ככל ההתקנות הרלוונטיות אליה.
גם כאן, יעילות, מקצוענות וסבלנות אדירה לשאלות המעצבנות שלי.
כפי שציינתי למעלה – בשעה 12 כבר עבדתי.
בימים של בשורות קשות, אני הבטחתי לעצמי לקחת כמה דקות ולכתוב לך מעט מילים משמחות.
כל הכבוד. באמת שהתפעלתי.
כמובן לא שוכחת את שמעון, שהיה חלק מהסיפור, שנדמה לפעמים שהוא מסוגל לפתור כל תקלה באשר היא בלי שום מאמץ! תמיד מציל את המצב.
אז באמת בשורות טובות שיהיו,
אושרת
ח.ג.מ מהנדסים
אביב שלום,
עובדת שלנו במשרד קיבלה שרות מתומכת אוטוקאד שלכם בשם טטיאנה. ביקשה להעביר שבחים ותודות על השרות.
מבקש שתעביר את זה הלאה, כן ירבו
בברכה,
אדריכל יחיעם קרוא
ערן מבל אדריכלים
רציתי להודות למארק מהתמיכה הטכנית, על הסבלנות המקצוענות והנחמדות.
כן ירבו עובדים כמוהו אצלכם.
המון תודה,
דליה לשם
הי טטיאנה היקרה,
רציתי להודות לך על עזרתך הרבה בפתרון הבעיה שהתמודדתי איתה עם האפליקציה והרויט. התמסרת וניסית בכל דרך להתחבר, וכשלא עבד הצעת שנערוך שיחת זום ואכן כך עשינו. ואף שהבעיה לא קשורה לאפליקציה במישרין אלא נובעת מבאג של הרויט, ולא אמורה להיות חלק מתפקידך, בכל זאת הסברת והדגמת לי איך לפתור ואכן עובד נהדר וב"ה אני יכולה לחזור לעבודה שוטפת.
תזכי למצוות ולעזור לעוד אנשים, תודה רבה!
בברכה,
דינה רוזנברג
V5 אדריכלים
היי אביב,
ברצוני להודות לטטיאנה על העזרה המעולה ותמיכה והסבלנות לפתרון בעיה שמזה כשבוע לא הצלחתי לפתור.
המון תודות וכל הכבוד.
בברכה,
איציק בז'רנו,
ניהול BIM ותאום מערכות
BIM TECH
בכל פעם שאני מקבלת שרות מטל היקי אני נפעמת מהנחישות והמאמצים העילאיים לפתור את התקלות שאיתם אני מגיעה, והוא לא שוקט עד שלא מגיע לפתרון. טל הוא סופר מקצועי והשרות שלו יוצא דופן ומעורר השראה.
תענוג אמיתי!
כל הכבוד לך... זכיתי!
המשך יום נעים,
יפעת
פניאן שיווק פרוייקטים בע"מ
היי אביב,
הצוות שלך עוזר לי במעבר המשרד בצורה יוצאת דופן.
זיו יצא ממשרדי החדש כשככל הציוד מחובר ועובד. גם פירק, גם הרכיב וחיבר, והכל בנועם ובמקצוענות שאין שנית לה.
במקביל אליו ועוד לפני כן, קובי הכין איתי את המעבר ונתן מעטפת תומכת, דאג שהכל יתבצע על הצד הטוב ביותר, ביקר אתמול במשרד המתפרק לבדוק שהכל מתנהל כמו שצריך.
תענוג לעבוד איתכם.
שנה טובה,
תמי הירש אדריכלית
הפעם, רק מחמאה לאופיר.
התקין את כל התוכנות (וגם את האוטוקד) והחזיר את המחשב לתפעול מלא.
תודה רבה וחג שמח,
רומנצקי שושנה,
דרור - תכנון מערכות מזון
תודה עדן על כל השירות והעזרה, בכלל והיום.
תודה ויום נעים
אדיר וישניה,
מנכ"ל
עילם - עמותה ישראלית לזכויות מוזיקאים מבצעים
רציתי לציין כי אנדריי היה אצלנו ב17.8 לצורך בדיקת תחזוקה וכן פעם נוספות לפני, והוא פשוט בנאדם מקסים שנותן שירות מקצועי מכל הלב ברמה הכי גבוהה.
נתקלתי בטכנאים בהרבה מקומות אבל לא נתקבלתי באיכות שירות כזאת גבוהה כמו שקיבלנו מאנדריי.
חשוב לפעמים לפרגן ואני פה בשביל לעשות גם את זה!
בברכה,
מעין זבולון
שמש ניהול פרויקטים
שלום אולג ואביב,
ליאת ממשרדי קיבלה תמיכה ודורית אצלכם, היא מלאת מחמאות על הידע והגישה של דורית.
אודה אם תעבירו אליה את המשוב שלנו.
יום טוב,
אבנר שהין, אדריכל
א.שהין אדריכלות ותכנון בע"מ
תודה רבה על השרות והמענה.
אמשיך להמליץ בחום על המוצרים המעולים.
מעריך את זה מאוד,
עמרי
עמרי-רון אדריכלים בע"מ
שלחתי להם מייל ותוך מספר דקות ענו וכבר התקשרו.
שירות מצויין!
טליה בשארי
חברה אינטגרציה מעולה לתחום ה-IT שמורכבת מהון אנושי משובח ביותר עם יחס חם ואדיב לפני המקצועיות כמובן של החברה!
דויד טטרסון
היי אביב,
אני רוצה לנצל את ההזדמנות ולהביע את הערכתי הרבה לשרות המצויין שאנחנו מקבלים מאבי.
הרוגע והמקצועיות נדירים במקומותינו.
בברכה,
עופר אליקים
פיטלסון שילה יעקובסון
אדריכלים ומנהלי פרויקטים
לאחרונה עברנו לעבוד עם הצוות של RVM.
שירות מצוין, אדיב ומקצועי.
חברה המעריכה את הלקוח, תמיד יש מענה מהיר וסבלני.
יוליוס הנדסה
שירות מצויין ואדיב, רמת המקצועיות של הצוות היתה יוצאת מן הכלל.
לא רק שהשירות היה מהיר ויעיל, אלא שאיכות השירות, תשומת הלב לפרטים והמחויבות להבטיח את שבעיות הרצון שלי ניכרו בכל אינטראקציה שהייתה עם עם הצוות שלך.
זה באמת תענוג לעבוד עם חברה שמעריכה את לקוחותיה ומספקת שירות איכותי כל כך.
לא אהסס להמליץ על החברה שלך לאחרים הזקוקים לשירותים דומים.
תמשיך בעבודה המצויינת!
מיטל בן דוד
גלריית מכתבי תודה
https://rvm.co.il/%D7%A4%D7%A8%D7%95%D7%A4%D7%99%D7%9C-%D7%94%D7%97%D7%91%D7%A8%D7%94/%D7%A1%D7%99%D7%A4%D7%95%D7%A8%D7%99-%D7%9C%D7%A7%D7%95%D7%97#sigProIdcb091e6c22