רון אשואל
שלום רב.
שמי רון אשואל, במקצועי אדריכל ובעל משרד קטן וצעיר העוסק בתיאום תכנון. כמו גם, לקוח שלכם מזה זמן לא רב (06/2021).
ברצוני לנצל הזדמנות זו להביע הערכתי הרבה כלפיי אביה, מוכרח להודות כי במסגרת ההכשרה שלי כאיש מקצוע לקחתי חלק בקורסים של חברה מתחרה שלכם ובסוף הקורס בקשו ממני והציעו לי לרכוש את מוצרי החברה, הציעו תנאים אטרקטיביים למי שנטל קורסים כאלו ואחרים וכיוון ששקלתי לרכוש חבילת תוכנות בדקתי בין היתר גם בחברתכם, כאן נפגשתי עם אביה בפעם הראשונה, איני חושב שלקוח נוסף הכביד בשאלות כפי שאני עשיתי, אך על כל פנייה ולעיתים נדנוד מצידי, אביה תמיד השיבה בסבלנות אין קץ ואף עשתה כל שביכולתה שאקבל את המידע ואת התנאים המתאימים לי.
מיותר לציין כי ברור שרכשתי את חבילת השרות בשל האדיבות והסבלנות של אביה, אך היה חשוב לי לוודא כי בהזדמנות הקרובה בה יבקשו ממני המלצה לחברה המספקת תוכן זה, אמליץ מיד על חברה שאלו נציגיה, כך עשיתי ומאז התווספו אליכם דרכי לפחות משרד ירושלמי חביב אחד. שמחתי לראות ולהכיר כי יש בצד השני נציגה מטעם חברה גדולה המתייחסת ללקוח בודד כמוני לא פחות מהיחס שהיה מקבל כל משרד גדול אחר.
היום פניתי לתמיכה הטכנית של חברתכם, ככל הנראה לא הצלחתי להסביר את הצורך שלי מהמחלקה הטכנית ובמידה מסוימת עמדתי מול שוקת שבורה, זאת כיוון שרכשתי בחבילת השרות שלי גם תמיכה טכנית וכלל לא נעניתי, או אז ניסיתי את מזלי בשנית,
פניתי שוב לאביה, בתקווה שאולי תוכל להכווין אותי למחלקה המתאימה לצרכים שלי, על אף שידעתי כי אביה לא בהכרח מגיעה מהתחום הטכני בו אני עוסק היא הפליאה בשליטה מלאה בהנחיה לתפעול המערכת אותה ניסיתי להשמיש, הופתעתי מהמקצועיות שלה לטובה כל כך, אך יותר מכל, שבכלל זכרה וידעה מי אני ברמה האישית הלקוח שלכם.
טוב לי שאני לקוח בחברתכם, טוב עוד יותר לכם - שאביה היא הנציגה שלכם.
סופ"ש נעים
רון
התחברו אלי