התחברו אליפורטל הלקוחות שלנו מאפשר לכם להתעדכן בסטטוס קריאות השירות שלכם, לראות את ניצול השעות, לקבל דו"ח של המחשבים הפעילים, לבחון שירותים וחיובים עתידיים, לבדוק את תוכנית העבודה שהכנו לכם לשנה הקרובה ולקבל עוד המון מידע נוסף. כמובן, כל המידע זמין עבורכם מכל מקום, בלחיצת כפתור. אנו ממשיכים כל הזמן לשפר ולעדכן את הפורטל כך שיהיה שימושי, יעיל, זמין ונוח עבורכם.
כחלק מהמאמץ המתמיד שלנו לשיפור השירות, השקנו לפני מספר שנים את פורטל הלקוחות באתר RVM.
לפורטל הלקוחות נכנסים מהאתר שלנו (חפשו "כניסת לקוחות" בתפריט העליון), מקלידים שם משתמש וסיסמה (צרו איתנו קשר אם עדיין אין לכם), ומקבלים סקירה מקיפה על מערכת המחשוב שלכם מתוך דשבורד אינפורמטיבי במבט אחד.
הפורטל מאפשר לכם:
קריאות שירות:
• לפתוח קריאות שירות
• להתעדכן בסטטוס של קריאות פתוחות וטיפולים
בנק שעות:
• להתעדכן בחישוב העדכני ביותר של בנק השעות השלכם
• לראות דוחות שונים לגבי צריכת השעות בבנק
מערכות ושירותים:
• לראות את תוקף הרשיונות, השירותים והמוצרים שלכם
• לקבל התראות לגבי סיום תקופת אחריות או פג תוקף של רישיון
• להיות במעקב על תוקף תוכנות ואפליקציות המותקנות על התחנות או השרתים במערכת המחשוב שלכם.
מה חדש בפורטל?
לאחרונה בוצעו מספר עדכונים בפורטל, במטרה לייעל את העבודה ולשפר את חווית המשתמש:
עדכון אנשי קשר
תחת "אנשי קשר" תוכלו הזין את הפרטים של כל העובדים במשרד, לעדכן אותם בעת הצורך או להפוך איש קשר ל'לא פעיל' במקרה של עובד שעוזב למשל. אנשי הקשר המעודכנים יכולים לפתוח קריאת שירות דרך הפורטל, לצפות בהיסטוריית קריאות שירות על פי איש קשר ועוד.
מערכות מחשוב
תחת 'מערכות מחשוב' תוכלו לקבל פריסה שלמה של כל מערכות המחשוב המותקנות במשרד, כולל שם וסוג המערכת, סוג מערכת ההפעלה וכל האפליקציות והתוכנות שמותקנות באותה מערכת.
תוכנית עבודה
מדי שנה אנחנו מכינים עבור לקוחות בהסכם שירות תוכנית עבודה שנתית כולל המלצות לשיפור מערכת המחשוב. עותק של תוכנית העבודה הנוכחית שלכם ניתן למצור בפורטל תחת "תוכנית עבודה".
התוכנית כוללת את כל הנתונים על המצב הנוכחי של מערכות המחשוב בעסק, פירוט התוכנית לביצוע השיפורים הנדרשים ופירוט לוח הזמנים לביצוע התוכנית.
עדיין לא רשומים לפורטל הלקוחות?
למה אתם מחכים? צרו איתנו קשר עכשיו בטופס למטה, ונדאג שגם אתם תהנו מיתרונות הפורטל.